職位描述

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)跟單團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃與管理
2、制定產(chǎn)品售后服務(wù)政策及客戶服務(wù)制度與流程
3、處理跟單部日常事務(wù)，處理客戶投訴
4、根據(jù)市場(chǎng)具體情況，制定跟單改善計(jì)劃
5、安排跟單部人員的相關(guān)培訓(xùn)
任職資格
1、有兩年以上訂單跟單主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有全屋定制家居或建材行業(yè)客服跟單工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、有客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能合理處理客戶投訴和服務(wù)事項(xiàng)
3、有良好的溝通技巧和管理團(tuán)隊(duì)的能力，執(zhí)行力強(qiáng)
4、有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)
5、敏銳的市場(chǎng)觀察力，能根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)

工作地點(diǎn)

浙江省-杭州市拱墅區(qū)莫干山路1418-27號(hào)斑馬家居三樓 查看地圖路線

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